產(chǎn)品包裝外創(chuàng)新改變我們與消費(fèi)者的聯(lián)系方式

發(fā)布日期： 2024-08-20 15:08:44 閱讀量： 1

　　Kellanova 品牌設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理兼?zhèn)惗匕b周特邀演講嘉賓 Steve Wardle 探討了聯(lián)網(wǎng)包裝如何徹底改變消費(fèi)者的參與度和可訪問性。

　　隨著技術(shù)的發(fā)展，包裝行業(yè)正處于創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任的交匯點(diǎn)。聯(lián)網(wǎng)包裝正在重新定義我們與日常產(chǎn)品的互動(dòng)方式，演變?yōu)橐环N動(dòng)態(tài)的交互式體驗(yàn)。結(jié)合二維碼等技術(shù)，包裝從靜態(tài)物品轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄍS富、可訪問內(nèi)容的門戶。這一轉(zhuǎn)變對(duì)于包容性尤為重要，使品牌能夠以前所未有的方式為盲人和視力不佳的消費(fèi)者提供基本信息。

　　聯(lián)網(wǎng)包裝還使可持續(xù)性變得更加吸引人。二維碼和其他數(shù)字工具使品牌能夠更有效地傳達(dá)其環(huán)保努力，將可持續(xù)性從一個(gè)模糊的概念轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者實(shí)際參與的體驗(yàn)。

　　引領(lǐng)這一變革的是 Steve Wardle，一位擁有 30 多年包裝和藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)經(jīng)理，曾與一些全球最具代表性的品牌合作。Wardle 是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和包容性設(shè)計(jì)的熱情倡導(dǎo)者，他將在倫敦包裝周上成為焦點(diǎn)人物。9 月 12 日中午 12:30 至下午 1:00，他將與 Appetite Creative 創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理 Jenny Stanley 一起在食品和消費(fèi)包裝舞臺(tái)上進(jìn)行題為“聯(lián)網(wǎng)包裝：徹底改變消費(fèi)者參與度”的討論。他們將深入探討聯(lián)網(wǎng)包裝如何通過將日常產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)體驗(yàn)來重塑消費(fèi)者互動(dòng)。

　　Wardle 堅(jiān)信利用技術(shù)可以提升消費(fèi)者體驗(yàn)，尤其是那些經(jīng)常被忽視的消費(fèi)者。他開創(chuàng)性的 NaviLens 工作通過聯(lián)網(wǎng)包裝為盲人和視力不佳的人提供方便的產(chǎn)品信息。

　　Wardle 表示：“每個(gè)品牌都有責(zé)任為盲人和視力不佳的人提供無障礙和包容性的產(chǎn)品信息?！薄盁o障礙技術(shù)取得了重大進(jìn)展，為這一問題提供了解決方案。Kellanova 是第一個(gè)在包裝上印制 NaviLens 代碼的消費(fèi)品品牌，讓盲人和視力不佳的人能夠訪問產(chǎn)品信息。這包括有關(guān)成分和營養(yǎng)信息的基本信息。盲人和視力不佳的人和其他人一樣，可能會(huì)有過敏和飲食要求，因此讓產(chǎn)品信息易于獲取非常重要，有時(shí)甚至是至關(guān)重要的。如果沒有 NaviLens 這樣的技術(shù)，購物對(duì)盲人和視力不佳的人來說可能是一個(gè)真正的挑戰(zhàn)，我很高興能夠幫助做出積極的改變，讓人們能夠更獨(dú)立地購物。我的目標(biāo)是讓品牌知道讓包裝更易于獲取和包容是多么簡單。”

　　自從 COVID-19 疫情爆發(fā)以來，數(shù)字環(huán)境發(fā)生了變化，二維碼已成為訂餐和獲取信息的非接觸式解決方案，無縫融入了我們的日常生活。這一轉(zhuǎn)變凸顯了從可穿戴技術(shù)到增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的快速技術(shù)創(chuàng)新的更廣泛趨勢(shì)，這些技術(shù)將在不久的將來重新定義消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　隨著品牌駕馭這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)已從商業(yè)收益轉(zhuǎn)向社會(huì)責(zé)任。聯(lián)網(wǎng)包裝技術(shù)的集成為增強(qiáng)包容性提供了機(jī)會(huì)，為面臨無障礙挑戰(zhàn)的消費(fèi)者提供必要的產(chǎn)品信息。

　　“過去四年，我們的世界發(fā)生了超乎想象的變化，”Wardle 補(bǔ)充道?！拔C(jī)往往是快速變化和采用新生活方式的驅(qū)動(dòng)力。自疫情爆發(fā)以來，人們已經(jīng)習(xí)慣了在日常生活中與二維碼互動(dòng)并用智能手機(jī)攝像頭掃描二維碼，因此他們更加好奇，要求品牌提供更多內(nèi)容和體驗(yàn)?！?/p>

　　使用 NaviLens 徹底改變?cè)L問方式

　　NaviLens 是一項(xiàng)尖端技術(shù)，旨在通過連接包裝讓視障人士能夠獲取重要的產(chǎn)品信息，從而提高其可訪問性。與傳統(tǒng)的二維碼不同，NaviLens 代碼經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，無需精確對(duì)準(zhǔn)，即可從遠(yuǎn)處和各個(gè)角度進(jìn)行檢測(cè)，這對(duì)盲人和視力不佳的用戶來說更加方便。該技術(shù)依賴于高對(duì)比度的彩色代碼，可以使用智能手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行掃描，然后通過聲音傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品的信息，包括其成分、營養(yǎng)成分和過敏原警告。NaviLens 能夠?qū)⑷粘；?dòng)轉(zhuǎn)化為信息豐富且易于訪問的體驗(yàn)，代表著在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷方面追求包容性和社會(huì)責(zé)任方面邁出了重要一步。

　　“我們是第一個(gè)將 NaviLens 應(yīng)用于包裝消費(fèi)品的品牌，我們?yōu)檫@一成就感到自豪，”Wardle 繼續(xù)說道。“從一開始，我們從盲人社區(qū)、RNIB 和其他組織那里得到的反饋都是 100% 正面的。當(dāng)你聽到使用過 NaviLens 的人的評(píng)論時(shí)，你會(huì)說，‘這改變了我的生活。自從我看不見超市后，我第一次能夠走進(jìn)超市，只能自己在貨架上找到一包麥片。我可以發(fā)現(xiàn)配料，因?yàn)?NaviLens 應(yīng)用程序會(huì)大聲讀出信息。’聽到這些并了解你能產(chǎn)生的影響是非常強(qiáng)大的?！?/p>

　　許多其他品牌也開始采用 NaviLens，這真是太棒了。潘婷、碧浪、妮維雅、吉列、幫寶適、Birds-Eye、歐樂 B、Müller、維他麥、Quorn、可口可樂等等。當(dāng)你看到像 Kellanova、寶潔和聯(lián)合利華這樣的品牌商大規(guī)模采用 NaviLens 時(shí)，你應(yīng)該注意一下。

　　NaviLens 等創(chuàng)新正在重新定義產(chǎn)品與消費(fèi)者溝通的方式，專注于可訪問性和可持續(xù)性。NaviLens 開創(chuàng)了一種雙應(yīng)用系統(tǒng)，專為視障用戶和視力正常用戶設(shè)計(jì)，利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)無縫提供關(guān)鍵產(chǎn)品信息。通過掃描 NaviLens 代碼，消費(fèi)者可以訪問有關(guān)過敏原、飲食合規(guī)性等的詳細(xì)信息，確保更具包容性的購物體驗(yàn)并幫助視障人士。

　　隨著監(jiān)管部門對(duì)包裝透明度和可持續(xù)性的要求日益嚴(yán)格，NaviLens 在幫助品牌滿足這些新標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮了重要作用。盡管目前缺乏針對(duì)聯(lián)網(wǎng)包裝的標(biāo)準(zhǔn)化立法，但 NaviLens 展示了技術(shù)推動(dòng)負(fù)責(zé)任創(chuàng)新的潛力。通過采用這些工具，品牌可以顯著提高消費(fèi)者信任度、可持續(xù)發(fā)展努力和整體產(chǎn)品參與度。

　　“NaviLens 有兩款應(yīng)用：一款面向完全失明的人，另一款也面向視力正常的用戶，”他說。“您可以使用 NaviLens 提供不同的體驗(yàn)，例如使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。我們利用 AR 為 NaviLens Go 應(yīng)用添加了一些過濾器，這樣您無需拿起包裝，就能立即看到其中是否含有過敏原，這樣您就可以快速知道是否需要避免購買該產(chǎn)品，而無需閱讀成分表——成分表的字體通常非常小。您還可以過濾查看產(chǎn)品的飲食或宗教合規(guī)信息，例如它是否適合素食者、清真食品或猶太潔食。

　　關(guān)于法規(guī)，我們必須在包裝上標(biāo)注的信息量正在不斷增加，而且變化很快。例如，歐盟出臺(tái)了 PPWR 立法，即將推出新的回收標(biāo)簽，這將導(dǎo)致藝術(shù)品的變化。除此之外，我們可以而且應(yīng)該使用技術(shù)來提供更豐富的信息。例如，在包裝上標(biāo)注關(guān)于如何分類和處理產(chǎn)品包裝的通用說明是很好的，但如果我們可以根據(jù)回收設(shè)施和人員的確切地理位置為該包裝提供具體的回收說明，情況會(huì)怎樣呢?因?yàn)榛厥赵O(shè)施和說明可能因國家/地區(qū)當(dāng)局的不同而有所不同。我們與 NaviLens 合作的目標(biāo)是提供一種解決方案，可以提供基于位置的回收信息，該信息將準(zhǔn)確地告訴用戶包裝材料是什么以及如何對(duì)其進(jìn)行分類和處理，甚至包括應(yīng)該將其放入什么顏色的垃圾箱或袋子中，或者，如果無法在路邊收集包裝，則提供最近的回收中心的位置和方向。

　　食品召回可能是 NaviLens 等聯(lián)網(wǎng)包裝技術(shù)能夠提供支持的另一個(gè)重要領(lǐng)域。傳統(tǒng)上，食品召回信息是在網(wǎng)上、報(bào)紙或其他出版物上分享的，也可能是在電視和廣播上，但有了聯(lián)網(wǎng)包裝，您可以在幾分鐘內(nèi)更改二維碼或 NaviLens 代碼背后的內(nèi)容。您無法保證消費(fèi)者會(huì)再次掃描產(chǎn)品，但如果他們這樣做，他們會(huì)很快收到有關(guān)召回的信息。再進(jìn)一步說，如果掃描歷史記錄中代碼背后的數(shù)據(jù)發(fā)生變化，您甚至可以通知用戶的智能手機(jī)，他們需要閱讀有關(guān)該產(chǎn)品的信息。

　　另一個(gè)挑戰(zhàn)是，目前還沒有真正的立法來讓產(chǎn)品信息易于獲取。我們走的路幾乎沒有任何規(guī)則，除了不誤導(dǎo)消費(fèi)者的指導(dǎo)原則。我們采取了與包裝內(nèi)容相同的基本規(guī)則，但應(yīng)該有立法來規(guī)定你可以和應(yīng)該通過聯(lián)網(wǎng)包裝體驗(yàn)傳達(dá)什么。無論是英國還是歐盟，都應(yīng)該通過對(duì)殘疾人法案的修訂來強(qiáng)制執(zhí)行。品牌應(yīng)該通過聯(lián)網(wǎng)包裝體驗(yàn)向每個(gè)人提供產(chǎn)品和回收信息。

　　以消費(fèi)者為中心的包裝方法

　　Kellanova 以其創(chuàng)新文化和不斷突破界限的承諾而聞名。從 WK Kellogg 的創(chuàng)業(yè)之初，該公司就致力于為消費(fèi)者提供不僅僅是食品的產(chǎn)品，而是提升整個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)。Kellanova 不斷嘗試新技術(shù)和可持續(xù)實(shí)踐，以滿足消費(fèi)者不斷變化的期望。該公司優(yōu)先考慮透明度、可訪問性和消費(fèi)者參與度，反映了其根深蒂固的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境管理價(jià)值觀。

　　Kellanova 致力于解決當(dāng)今全球市場中跨不同語言和地區(qū)提供信息的復(fù)雜性。該公司致力于通過本地化包裝信息并確?？沙掷m(xù)發(fā)展實(shí)踐清晰易懂，從而簡化消費(fèi)者與其產(chǎn)品的互動(dòng)。

　　“每個(gè)人都想在包裝上寫上太多信息，”他繼續(xù)說道。“當(dāng)產(chǎn)品在多個(gè)國家銷售且包裝上有多種語言時(shí)，品牌和消費(fèi)者可能會(huì)感到困惑。例如，如果您現(xiàn)在在英國、法國、西班牙和意大利銷售，您必須在包裝圖上添加四套回收標(biāo)識(shí)。這看起來不太好，而且可能會(huì)造成混淆，因?yàn)榛厥盏氖袌鲆罂赡懿煌?。通過使用 NaviLens 等技術(shù)解決方案，您可以有效地本地化包裝;即使包裝上可能有幾種語言，使用 NaviLens，您可以讓應(yīng)用程序用您選擇的語言大聲朗讀產(chǎn)品信息。這確實(shí)可以幫助所有人，包括盲人或視力不佳的人，以及任何面臨讀寫困難的人。

　　在 Kellanova，我們擁有出色的文化;其中一部分就是做好公民和做正確的事情。我們很自豪能做到這一點(diǎn)，并且熱衷于創(chuàng)造新事物，為我們的消費(fèi)者和購物者提供更多服務(wù)。正如我所說，NaviLens 對(duì)我們來說不是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì);而是要為每個(gè)消費(fèi)者提供他們應(yīng)該獲得的信息。

　　個(gè)性化包裝體驗(yàn)

　　Wardle 擁有超過三十年的經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)意設(shè)計(jì)、技術(shù)和法規(guī)合規(guī)性的交叉領(lǐng)域工作，駕馭著不斷發(fā)展的領(lǐng)域。他的職責(zé)包括與技術(shù)、營銷、法律和監(jiān)管團(tuán)隊(duì)密切合作，確保每一項(xiàng)新開發(fā)都符合創(chuàng)意期望并遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境法規(guī)。

　　在他的指導(dǎo)下，包裝項(xiàng)目已轉(zhuǎn)向更可持續(xù)和個(gè)性化的解決方案，展示了他克服行業(yè)挑戰(zhàn)和突破品牌設(shè)計(jì)可能性界限的前瞻性方法。

　　“在 Kellanova 的歐盟品牌設(shè)計(jì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中，我擔(dān)任的職位非常榮幸，”他說?！拔覀兛偸怯行率挛锍霈F(xiàn)，或者我們正在創(chuàng)造推動(dòng)我們前進(jìn)的變化，這真的令人興奮。變化的速度可能令人恐懼，但我個(gè)人卻樂在其中。就在我們認(rèn)為‘哦，太好了，事情開始穩(wěn)定下來，我們知道計(jì)劃是什么’時(shí)，隨著業(yè)務(wù)需求或監(jiān)管要求的變化，它可能會(huì)瞬間改變，我們又要重新開始。

　　我們必須靈活應(yīng)變，這讓我想到了我的另一個(gè)愛好，我認(rèn)為它將在不久的將來發(fā)揮關(guān)鍵作用：數(shù)字印刷。數(shù)字印刷不僅可以解鎖個(gè)性化并增強(qiáng)消費(fèi)者參與度，而且越來越多的證據(jù)表明，數(shù)字印刷可以通過解決品牌可能存在的一些供應(yīng)鏈問題來創(chuàng)造價(jià)值。例如，傳統(tǒng)上，印刷包裝(尤其是大品牌的印刷包裝)是基于大批量生產(chǎn)以獲得最低價(jià)格，但如果需求不符合預(yù)測(cè)，那么就會(huì)帶來生產(chǎn)過剩和廢料浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你想到現(xiàn)在藝術(shù)品可能需要更改的所有原因時(shí)，以前藝術(shù)品更改之間可能需要數(shù)年時(shí)間，而現(xiàn)在通常只需短短幾個(gè)月。此外，傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸路線正在受到影響，造成供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，而我認(rèn)為，這一切自然會(huì)加速推動(dòng)更安全的本地化印刷包裝生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)周期，重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到在更短的交貨時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出您需要的包裝數(shù)量，在您需要的地方附近生產(chǎn)，在包裝的適當(dāng)時(shí)間交付。如果銷售需求超過預(yù)測(cè)，請(qǐng)使用小額補(bǔ)貨訂單。盡量減少倉儲(chǔ)。盡量減少浪費(fèi)。恰好在合適的時(shí)間送達(dá)以便包裝。如果銷售需求超過預(yù)測(cè)，則使用小額補(bǔ)貨訂單。最少的倉儲(chǔ)。最少的浪費(fèi)。

　　直接面向消費(fèi)者的包裝體驗(yàn)也在不斷發(fā)展。消費(fèi)者不再只是走進(jìn)當(dāng)?shù)氐某校暨x與其他人一樣的包裝產(chǎn)品，而是想要一個(gè)更加個(gè)性化的包裝，內(nèi)容和語言都符合他們的喜好。

　　未來五年這一切將如何發(fā)展令人興奮不已?，F(xiàn)在是包裝行業(yè)的大好時(shí)機(jī)，因?yàn)檎诎l(fā)生如此多的變化，而且還會(huì)有如此多的變化等著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。

　　參加倫敦包裝周為 Steve Wardle 提供了寶貴的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于 Wardle 來說，這項(xiàng)活動(dòng)不僅僅是行業(yè)趨勢(shì)的展示，更是一次充滿活力的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以培養(yǎng)新觀點(diǎn)和創(chuàng)新思維。通過參與最新的解決方案和案例研究，他希望了解其他品牌如何創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　“在這種活動(dòng)中，我總能學(xué)到一些東西，無論是專業(yè)上還是個(gè)人方面，”他補(bǔ)充道?！皩?duì)我來說，這不僅僅是建立聯(lián)系，看到和聽到偉大的事情，然后復(fù)制最好的部分。這更多的是看看別人是如何解決問題的，也許他們的思維方式與我不同，無論是將新的創(chuàng)新推向市場，還是以一種讓你覺得‘哇，這是一種很棒的思考問題的方式。對(duì)我來說，這就是你通過加強(qiáng)思維來提高自己?！?/p>

　　“當(dāng)你與來自不同公司的各種人聯(lián)系并交談時(shí)，有時(shí)這也可以成為一種發(fā)泄方式，這可能很好。我經(jīng)常聽到這樣的話：“我在工作中遇到了所有這些問題”，我會(huì)回答“是的，它們和我在我的工作中遇到的問題一模一樣?！蹦愕玫搅诉@種保證，但你也可以告訴人們你是如何處理這個(gè)特定問題的。分享你的經(jīng)驗(yàn)很重要。”

　　聯(lián)網(wǎng)包裝的整合正在重塑我們與產(chǎn)品的互動(dòng)，使包裝不僅僅是一個(gè)容器，而是一種動(dòng)態(tài)的互動(dòng)體驗(yàn)。這種演變是由對(duì)更大包容性和透明度的需求推動(dòng)的，使品牌能夠向所有消費(fèi)者(包括視障人士)提供基本信息。在 NaviLens 等創(chuàng)新解決方案的引領(lǐng)下，包裝的未來有望變得更加便捷和環(huán)保，體現(xiàn)了對(duì)技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)公益的承諾。

　　參加倫敦包裝周等活動(dòng)激發(fā)了他不斷學(xué)習(xí)的熱情，并強(qiáng)調(diào)了協(xié)作和創(chuàng)造性解決問題對(duì)于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步的重要性。隨著 Steve Wardle 和他的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)開拓增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)和促進(jìn)包容性的解決方案，他們?yōu)榘b行業(yè)如何以有意義和有影響力的方式發(fā)展樹立了一個(gè)引人注目的榜樣。

產(chǎn)品包裝聯(lián)系方式

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